为做好新冠肺炎疫情防控工作，尽可能减少因疫情带来的不必要的恐慌情绪，帮助广大教职工以更加理性平和的心态应对新型冠状病毒肺炎疫情，在校工会的积极倡导下，从1月底开始，我校教师心理健康服务中心通过推送心理调适办法、开通心理援助热线等形式为广大教职工提供心理援助服务。
普及心理调适知识，让教职工有个平和的心态
庚子鼠年春节，一场突如起来的新冠病毒肺炎疫情打破了节日本该有的欢乐和祥和。各地社区纷纷进行了封闭管理。这种变化致使不少居民感到担忧，以至于生活受到了较大的影响。每天不断刷新的疫情信息以及由疫情带给我们的不确定、不安全、不放心都让我们产生了巨大的心理应激压力，这些压力严重地影响着我们的身心健康。
面对疫情如何做好心理防护?
从1月31日开始，江苏师范大学教师心理健康服务中心在相关微信群里发布心理学系列科普知识，指导广大教职工减轻紧张焦虑的情绪，《面对突如其来的疫情，我们如何调整心态、处理应激》、《疫情来袭，我们该如何调节紧张情绪》、《疫情期间，如何了解自己的焦虑程度》、《疫情期间如何给自己心理减压》、《在疫情期间，面对恐慌焦虑情绪我们做些什么》、《面对疫情，一家人做法不一致怎么办》、《疫情期间，如何关注老年人心理健康》、《疫情期间，如何关注孩子的心理健康》等等一系列不同主题、针对不同人群、不同心理需求的知识，让迷茫的教职工心灵找到了科学依靠，稳定了情绪，坚定了战胜疫情的信心和决心，指导教职工正视问题，在做好疾病的预防和控制的同时，为自身的健康和控制疾病的传播贡献力量。
组建专业咨询团队，筑牢教职工心理服务防线
为帮助广大教职工做好心理防护，共同开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，教育部印发的《关于针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络辅导服务的通知》文件，作为拥有专业团队的高校怎么办?承担着繁重的咨询任务的教育科学学院心理学系李梅教授在第一时间提出了，我们要组织力量，开通一个和教职工直接交流的通道，帮助我校的教师们缓解心理压力，这一建议得到的校领导和校工会的大力支持，在较短的时间内，有着丰富心理咨询经历和扎实功底的杜向阳、耿艳、刘晓峰、石春、敬丹萤等专兼职心理咨询师、教育科学学院心理系教师积极响应，克服困难参与其中，一个由李梅教授牵头组建心理“防疫”咨询师工作团队很快集结在一起。与此同时，校工会在2月10日下发了《关于开通针对新冠肺炎疫情心理健康支持热线服务的通知》，制定了《新冠肺炎疫情下教职工心理危机干预方案》等，利用工会系统的网络工作渠道进行了工作的安排与部署，对相关教职工心理援助工作提出提出了具体要求，保证了心理健康援助热线的顺利开通。
全方位的专业服务，保障心理咨询工作有序开展
考虑到咨询师工作团队成员中大部分咨询师是第一次参与重大疫情心理“防疫”咨询工作，又是面对学校教职工这样一个高层次的群体。经过精心筹备，团队利用视频会议系统进行了岗前专题培训。培训围绕心理援助热线及时给予心理支持的工作特点、处理情绪问题和现实困扰的工作重点、保密和确保安全的工作伦理、轮班工作和及时督导的工作设置等内容展开。在培训过程中，曾多次参加重大公共应急事件心理危机干预的李梅教授重点分享了通参加汶川地震、非典期间、学生危机处理的咨询经验。
咨询团队成员克服了准备线上教学任务、生活小区封闭、独自照顾老人、孩子生活的困难，参与热线服务。值班期间逐一研判求助对象的心理状态，予以共情、理解。给予教职工寻求各方资源、情绪改善、认知调整等方面的专业建议。心理“防疫”热线的运作方式遵守心理咨询工作的专业规范，每一次电话接听都需做好详细的工作记录，由当天值班咨询师填写统一的工作记录表，待每天热线工作结束之后，召开微信音频会议，汇报当日热线工作情况，回顾并讨论案例的应对方式，不断提升心理热线服务质量。
截止目前，接受线上心理咨询近200人次。针对不同咨询人员的不同心理诉求和情绪，咨询团队对服务对象最大程度的进行温暖有爱的共情理解、耐心细致的心灵抚慰和科学专业的心理疏导，在有效缓解咨询对象紧张焦虑情绪的同时，加强疫情防控和特殊时期心理健康知识的科普宣传，增强了教职工抗击疫情、打赢疫情阻击战的信心和决心。
记者了解到，面对疫情的心理援助，校工会和教师心理健康服务中心已初步建立“四个一”运行机制，探索出用心战“疫”筑牢疫情防控的“心理长城”：组建了一支由心理咨询师构成的心理辅导团队，全天候开展心理疏导;开通了一部心理援助公益热线电话，每天自8:00-20:00分时段安排1名心理咨询师坐班值守，为教职工走出焦虑恐慌，共同防控疫情架起了一座“连心桥”;编印一批心理知识的科普资料《新冠肺炎心理支持手册》等在开学后进行印发;搭建一个“心服务”信息推送平台，通过校工会微信公众号和工会网站，陆续推送心理健康的相关知识，让广大教职工做好心理防护，保证身心健康，为促进心理自助常识的普及，为稳定社会心态、维护心理健康发挥了积极作用。
如何安抚疫情带来的焦虑听听心理专家的建议
在这个非常时期，教职工该如何自我调整情绪、理性应对疫情呢? 对此，李梅教授建议，通过倾诉、自由联想、转移注意力等方法自我放松，对自己疏导调解，保持乐观的情绪，适当活动、作息规律、减少刷手机的时间，可以利用电话聊天、写日记、网络社交媒体等途径增强联系，获得来自家人与好友的支持，科学看待疫情，正确认识病毒的传播及自我防护措施，坚定战胜疫情的信心，是我们缓解紧张焦虑情绪的关键。被封闭在家的“超长假期”里，我们还可以为自己设定一些小目标，如从事科研、准备线上教学、阅读一些图书、练习书法、做一些手工、学做两道美食等，让生活变得更加多彩而有意义。
江苏师范大学工会主席潘永亮表示疫情防控心理服务热线将充分发挥专业优势，尽最大可能减轻疫情可能对教职工及其家属造成的心理障碍。疫情的突然来袭对所有人来说都是一场身心的考验，我们不仅要打赢医疗战，更要打赢心理战。学校教师心理健康服务中心的教师们一直坚守在心理防疫的第一线，密切关注教职工的身心健康。我们要正视疫情，积极应对，携手同行，才能共渡难关。
