“电商平台应深入研究不同群体老年人的真实需求。”田轩说，关注老年群体在社交、休闲、娱乐、出游、终身学习等多方面的精神文化需求，深挖更多细分领域需求，推动线上、线下结合的消费场景与服务。同时，严守法律与道德底线，适应并引导老年消费者提升智能终端使用、防诈骗、理性消费等能力与意识，营造良好的消费环境，始终保持诚信经营，行稳致远。
近几年，在适老化方面，各大电商平台正在着手创新完善，助力银发族享受数字化时代的便捷购物生活。
以唯品会为例，他们在APP内推出长辈版，将字体、行间距等可感知项目进行调整，并增加更多操作指引。在安全方面，在APP中取消了部分广告信息，只保留核心栏目，使老年人上网安全得到保障。此外，还增加了读屏、代付等功能，长辈可一键将订单支付页面发送给子女代付，减少复杂支付流程。
银发族在“双11”等购物节中的消费行为正在成为新的趋势。他们不再是被忽视的群体，而是成长为消费市场中的重要力量。对于电商平台和企业来说，如何抓住机遇，真正满足老年人的需求和期望，或许才是未来需要面临的重要挑战。
