经过详细了解病情后，我想，杨阿姨本来就不太愿意治疗，加上住院治疗花了不少钱，现在再让她去完善其他检查明确诊断，她肯定不愿意。就目前的心态而言，她随时有可能放弃治疗，不如直接按照“巨幼细胞性贫血”进行治疗，同时让她定期复查血常规以监测贫血的情况。
我决心好好帮助杨阿姨，给她制定了详细的药物和饮食的营养方案。在1个多月的治疗期间，杨阿姨来来回回找了我8次，每次她都问我：“我的病情是不是还在恶化？”
说实话，目前的诊疗检查无法排除恶性贫血的可能，但我不希望杨阿姨对治疗失去信心，所以每次我都对她说：“你一定会好起来的！”
我知道，“一定”这样的词语从医生口中说出来是非常忌讳的，但我想不到在做出所有病情解释之后，除了说“你一定会好起来的”之外，还能有什么话更能给予一个随时可能放弃治疗的患者以心理支持。
所幸，经过了44天的坚持治疗，杨阿姨复查血常规后发现，血红蛋白为116g/L，乳酸脱氢酶为256U/L，指标基本恢复正常！我终于松了一口气，很有底气地大笑着对她说：“阿姨，你的病情真的好转了！”
新生：爱与关怀
事后，我把前后经过写了一篇诊疗案例，并征求杨阿姨意见。我对她说：“您的治疗经历对我的医疗技术成长非常有帮助。”没想到，杨阿姨竟然反复看了5遍！我很惊讶，一个发微信常有错字的患者竟然把我写的专业文章看了5遍？！
一位老师告诉我：“这就是共情，你不仅治好了她的贫血，更点燃了她对生命的希望，让她感受到人生的价值和意义。”我没有想到，分享案例文章，竟然是我开过的最好的心理关怀处方啊！
原以为故事到此就结束了，没想到又发生了一件意外的事情。
2020年7月26日，我从抗疫工作中返回社区健康服务中心上班的第四天，一阵欢快的声音传入我的耳朵。
“刘医生，我儿子回来了！”我抬起头，对面是杨阿姨。
我愣了一下，忙问道：“就是你那个走散多年的儿子回来了？”
杨阿姨笑着向我讲述了儿子失而复得的经历。原来，她儿子是因为被不法分子控制、失去了自由而无法回家，如今被警察解救送回家了，目前在家附近一家电子厂找到了工作。
那一刻，我看到了杨阿姨不同于首次就诊时的面容——她身上散发出了获得新生的生命力，我想那一定是生活的新希望带来的改变。
那天下班后，我的心情久久不能平静，我反复看着杨阿姨给我发的数篇感谢信，心中充满汩汩暖流。
回想这一次用时1个多月的连续性诊疗过程，作为一个全科医生，我到底起到了什么作用？巨幼细胞性贫血治疗的诊疗技术固然重要，然而，更关键的是全科医生提供的连续性诊疗和人文关怀。
敬畏生命，永不放弃，爱与关怀在医疗实践中的重要性不可小视。我们要常怀敬畏之心，持续给予患者“生”的希望与能量！
（作者系广东省深圳市宝安区松岗人民医院集苑社康站全科医生）
